Como cancelar sua assinatura (iPhone/iPad)
- Abra Ajustes > [seu nome]
- Toque em Assinaturas (ou em iTunes e App Store > toque no seu ID > Ver ID Apple > role até Assinaturas).
- Encontre ColavoSalon e toque nele.
- Toque em Cancelar Assinatura.
- Se o botão não aparecer, a assinatura já foi cancelada.
Como pedir reembolso pela App Store
- Acesse 👉 reportaproblem.apple.com
- Faça login com seu Apple ID
- Escolha “Solicitar reembolso”
- Motivo: “Não quis fazer esta compra”
- Selecione o pagamento do ColavoSalon
- Você pode acompanhar o status no mesmo site, em “Ver status das solicitações”
Entendendo Cancelamento e Reembolso
- Cancelar assinatura: interrompe as próximas cobranças.
- Reembolso: devolve o valor da última cobrança feita e também cancela as próximas renovações.
Informações importantes para o atendimento
- Cancelar a assinatura não gera reembolso automático é preciso solicitar separadamente.
- Ao cancelar, o plano atual permanece ativo até o fim do período já pago.
- Em compras feitas pelo app (Apple), o pagamento e reembolso são feitos pela App Store, não pelo ColavoSalon.
Política de Reembolso da Apple
Assinatura
- Reembolso total disponível em até 7 dias após a compra.
- Após 7 dias, não é possível reembolsar.
Créditos
- Não expiram.
- Reembolso disponível apenas se não foram usados e dentro de 7 dias da compra.
- Após 7 dias, não há reembolso, mesmo sem uso.